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“尊敬的客户，目前您共有话费积分5800分，将在本月底前到期清零，请及时兑换。”前段时间，笔者收到这样一条短信，短信后附有相应的网上商城链接。打开链接，各种商品琳琅满目，其中不乏知名品牌，然而细察之下不难发现，尽管购买这些商品可以使用一定的积分，可是，商品标价很高，其实，积分兑换商品，实际支付的金额并不少。

近些年来，商家以积分兑换招徕顾客的情形并不鲜见。这种营销方式，有助于增加消费黏性，维护消费关系，活跃消费市场，对之，相关商家如若诚信经营，运用得当，应该说，能够收到互利多赢之效。但现在的问题是，积分兑换诈骗行为不断花样翻新，消费者受骗的情况时有所闻。为了能借机牟利，一些不法分子可谓“煞费苦心”，销售的商品大多是品牌知名、价格打折，但质量山寨，付款以后往往杳无音信。

退一步讲，即便有些商家推出的积分兑换活动，所涉商品质量可靠，但究竟是否存在虚标价格情形，是否以积分兑换为噱头蒙蔽消费者，诱导其花费冤枉钱，不能不打个问号。

积分兑换当中存在的种种乱象，一定程度上侵犯了消费者的合法权益，同时，也破坏了积分兑换和品牌方的商誉，扰乱了市场秩序。特别是，不法分子借机实施消费欺诈行为，已不仅仅是恶意诱导，更是构成了违法犯罪。当前，面对社会公众消费信心正在恢复，消费市场迎来回暖，提振消费迫在眉睫，整治积分兑换乱象尤显重要。

促使积分兑换步入正轨，需要监管部门积极发力。各地市场监管、网络监管、电信管理等相关职能部门应当携起手来，加强信息共享，探寻有效手段，填补管理漏洞，环环相扣强化监管。尤其对于那些为积分兑换骗局提供帮助的“黑灰”产业，像个人信息倒卖、垃圾短信群发，等等，必须加大查处力度，从源头上予以根除。当然，作为广大消费者，也要多留点心，多学习掌握一些识骗防诈知识，增强个人主观能动性，尽力守护好自己的合法权益。（晨曦）